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[배송] 11.코스프레,소품(무기,가발등) 상품 안내입니다. |
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안녕하세요. 세일차이나 입니다.
*코스프레용(무기,검,총등..)은 무기가 아니며 코스프레용으로 장난감 사용불가능하며,
비비탄(총알)은 없습니다.
*가발제품은 기본 컷팅만 되어있으며, 이미자상에 보이는 세팅은 제품 수령후
구매자분이 직접 셋팅를 하셔야 합니다(셋팅출고시 운송비및,파손이 있을수있습니다.)
*코스프레 제품은 공장에서 등록된 이미지와 약간의 다르게 출고도 되며, 저희가 검수시 확인은 하지만,
간혹 등록된 이미지와 똑같은 제품을 출고해드릴수는 없음을 양해부탁드립니다.
감사합니다.
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[구매] 10.도착한 제품이 불량입니다. 어떻게 처리해야 하나요? |
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안녕하세요. 세일차이나 입니다.
저희 세일차이나는 구매대행사로서, 요청해 주신 제품을 구매, 검품후 해외발송을 진행하고 있습니다.
검품은 기본적으로 육안으로 식별가능한 제품의 훼손에 대한 부분을 위주로 이루어지며, 상세검품이 필요한경우 더욱 상세하게 검품작업을 진행하고 있습니다.
모든 제품에 대해서 전문적이지 못하여, 검품할 수 없는 부분이 있음을 고객님 양해 부탁드립니다.
이미 해외발송된 제품에 대하여, 클레임이 발생하는 경우 현지 판매자에게 반품 / 교환이 가능한지 확인하여 진행하고 있습니다.
반품 / 교환에 대한 배송료는 고객님의 부담으로 진행됩니다.
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[구매] 9.불량상품이 오지 않을까 걱정됩니다. 좋은 방법이 없을까요? |
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저희 세일차이나는 기본적인 검수에 보다 많은 시간과 노력을 기울이고 있습니다.
구매 과정별로 분업화 처리되어 보다 빠르고 안전하게 해당 고객의 상품을 검수하고 있습니다.
불량률을 최소한으로 줄이기위하여 보다 많은 시간을 투자하여 검수를 진행하고 있습니다.
그러나 모두 수작업으로 이루어 지는일이라 약간의 실수가 있는부분은 양해를 부탁드립니다.
보다 빠르고 안전한 배송을 위하여 노력하겠습니다.
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[구매] 8.구매 완료후 취소가 가능한가요? |
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일단 취소를 원하시는 경우 고객센터로 최대한 빨리 전화 부탁드립니다.
이미 구매가 들어가서 중국내에서 상품이 발송된 이후에는 취소가 어렵습니다.
중국내에서는 단순변심에 의한 환불이 어려우므로 반드시 유의하시기 바랍니다.
- 판매자가 반품을 받아주지 않는 경우 : 일단 제품은 구매하셔야 하며, 이 경우 해외배송을 바라지 않으시면,
해외배송비를 환불 드리며, 대행수수료는 반환되지 않습니다.
- 판매자가 반품을 받아주는 경우 : 상품가와 해외배송비를 환불, 대행 수수료는 반환되지 않습니다.
*모든 경우, 해당 구매건의 수수료만큼 환불액에서 차감후 입금해 드립니다.
*신용카드 결제후 환불요청시 대행 수수료및 신용카드 수수료를 제외한 금액을 메모해주신 계좌로 환불하여 드립니다.
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[구매] 7.사고싶은 제품이 있는데 재고가 있을까요? |
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한국과는 달리 중국 판매자들은 재고 관리를 정확하지 않을 수 있습니다.
이제 저희 세일차이나에서는 해당 판매자에게 직접 확인하여 보다 안전하고 정확하게 정보를 제공하고 있습니다.
요청 하신 제품의 재고가 없을시 바로 연락을 드려, 다른 상품을 선택하실 수 있도록 도와드리고 있습니다.
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[구매] 6.구매를 하려고 하는데 배송비는 어떻게 되나요? |
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[배송] 5.주문하고나니 15만원이 약간 넘는것 같습니다. 세금이 발생하나요? |
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환율이나 기타 여러가지 변수에 의해서 "통상적으로" 약간 넘는것은 면세통관이 가능합니다.
세관에서 문제가 되어 세금을 부과하였을 경우에 세일차이나에서는 책임져 드릴 수 없음을 양해해 주시기 바랍니다.
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[배송] 4.무게를 줄여서 해외 운송비를 좀 아끼고 싶습니다. 과도한 포장을 뜯어내고 배송이 가능한가요? |
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의류나 신갈과 같이 파손의 위험이 없는 제품들들도 포장으로 인하여 부피가 커지기도 합니다.
구매시 해당사항 요청주시면 훼손되지않는 범위내에서 정리하고 있습니다.
완충을위한 패킹과 포장은 가능하면 바로 받는것이 좋습니다.
포장을 벗겨냄으로 인한 배송중 발생한 훼손은 세일차이나에서 책임져드릴 수 없음을 양해부탁드립니다.
별도 기재가 없는경우에도 포장을 벗기는것이 유리할것으로 판단되는 경우 고객님과 상의하여 포장을 벗겨낼 수 있습니다.
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[배송] 3.묶음 배송이 가능한가요? |
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저희 세일차이나는 고객님의 해외 배송비 부담을 줄여드리기 위해 부피나 무게가 너무 커져서 배송이 불가한 경우를 제외하고
묶음 배송을 기본으로 하고 있습니다.
특별한 요청이 없으신경우 제품을 모두 포함하여 묶음 배송으로 보내드리고 있습니다.
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[교환/반품] 2.제품을 반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
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한국내에서 제품을 받으신 후의 반품은 쉽지 않습니다. 일단 받으실때는 빨리 받으셨다고 하더라도,
한국에서 중국으로 오는 배송기간이 오래 걸리기 때문에, 판매자쪽에서 받아들이지 않는 경우가 대부분입니다.
좀 더 신중한 구매 부탁드립니다.
통관문제로 인하여, 제품을 받지 못했지만 중국으로 제품이 돌아오는 경우에는 고객님께서 원하시는 경우에
재발송은 가능하나, 반품, 교환은 불가합니다.
한국으로 제품이 발송되기전 중국내에서의 반품 또한 단순변심의 경우에는 기본적으로 안되게 되어 있습니다.
단, 판매자 실수에 의한 제품불량, 오배송의 경우에는 반품이 가능하나, 이 경우에도 판매자가 택배비를 요구하는 경우가 있습니다.
중국에서 제품을 구입한다는 것은 한국내에서의 쇼핑과 달리 반품, 교환이 상당히 어려운 경우가 많습니다.
저희 세일차이나에서는 최선을 다하여 고객님의 권리를 보호해 드리고자 노력하겠습니다.
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